นโยบายธุรกิจ

นโยบายการจัดส่ง

CreepyRice เป็นบริการดิจิทัล ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือขนส่งเอกชน การส่งมอบเกิดขึ้นในระบบบัญชีผู้ใช้ เช่น การเพิ่ม Coin เข้ากระเป๋า หรือการเปิดสิทธิ์อ่านเนื้อหาที่ซื้อแล้ว

เมื่อระบบตรวจสอบการชำระเงินสำเร็จ Coin หรือสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหาจะปรากฏในบัญชีผู้ใช้ตามรายการที่ทำไว้

นโยบายการยกเลิก

• รายการเติม Coin ที่ยังไม่ได้ชำระเงินสามารถปล่อยให้หมดอายุหรือสร้างรายการใหม่ได้
• หากชำระเงินแล้วแต่ Coin ยังไม่เข้า ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมงานพร้อมเลขที่รายการและหลักฐานการชำระเงินเพื่อขอให้ตรวจสอบ
• การซื้อเนื้อหาดิจิทัลที่ปลดล็อกสำเร็จแล้วอาจไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้ เว้นแต่เกิดข้อผิดพลาดจากระบบ

นโยบายการคืนสินค้า

เนื่องจากสินค้าเป็นเนื้อหาดิจิทัลและ Coin ภายในแพลตฟอร์ม จึงไม่มีขั้นตอนคืนสินค้าทางกายภาพ หากผู้ใช้พบปัญหา เช่น ซื้อแล้วไม่สามารถอ่านได้ หรือ Coin ถูกหักผิดพลาด ให้ติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์การเข้าถึง

นโยบายการคืนเงินและคืน Coin

• ทีมงานจะพิจารณาการคืนเงินหรือคืน Coin เมื่อมีหลักฐานว่าระบบผิดพลาด เช่น Coin ไม่เข้าบัญชีหลังชำระสำเร็จ หักยอดซ้ำ หรือปลดล็อกเนื้อหาไม่สำเร็จ
• รายการที่ผู้ใช้ใช้ Coin เพื่อปลดล็อกและเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เกิดข้อผิดพลาดที่ตรวจสอบได้
• คำขอคืนเงินหรือคืน Coin ควรส่งไปที่อีเมลสนับสนุนพร้อมอีเมลบัญชี เลขที่รายการ เวลาชำระ ยอดชำระ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง